Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

1. Periodo legale

Per gli acquisti online rivolti ai consumatori in Italia, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la decisione di recedere senza indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

2. Comunicazione del recesso

Il recesso può essere comunicato tramite una dichiarazione chiara inviata entro il termine a web@brenziko.com. È utile includere nome, numero dell’ordine e prodotto interessato.

3. Indirizzo per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore contatta il servizio clienti per ricevere l’indirizzo di reso appropriato e, quando disponibile, più vicino alla gestione logistica applicabile. Questo contatto serve alla restituzione fisica e non costituisce una richiesta di autorizzazione al recesso.

L’indirizzo di contatto di Indianapolis non è l’indirizzo di restituzione.

4. Termine per rispedire il bene

Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve rispedire il bene senza indebito ritardo e normalmente entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

5. Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione

I pagamenti dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui BRENZIKO è informato della decisione di recedere.

Il rimborso comprende, quando applicabile, il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Non è dovuto il rimborso dell’eventuale costo supplementare derivante dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito e senza costi per il consumatore.

6. Sospensione legale del rimborso

Salvo che BRENZIKO abbia offerto di ritirare il bene, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifica per primo.

7. Costo diretto del reso

Per il recesso dovuto a ripensamento il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Restano distinti i rimedi senza spese previsti per prodotti difettosi o non conformi.

8. Manipolazione del prodotto

Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo eccedente una normale verifica può comportare una diminuzione di valore secondo la normativa.

9. Modulo tipo di recesso

10. Contatti