Politica di Spedizione e Consegna

Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

Questa politica riguarda gli ordini destinati a indirizzi in Italia accettati dal checkout. Se un indirizzo o una località non è disponibile nel checkout, l’ordine non può essere completato per tale destinazione.

2. Spese di spedizione

Per ordini inferiori a 151,61 €, la spedizione standard costa 8,93 €. Per ordini pari o superiori a 151,61 €, la spedizione standard è senza costo. L’importo applicabile è visualizzato prima della conferma dell’ordine.

3. Tempo totale di consegna

Il tempo totale indicativo dalla conferma dell’ordine alla consegna è di 6–16 giorni lavorativi. Questo intervallo comprende 1–3 giorni lavorativi di elaborazione dell’ordine e il successivo trasporto. I periodi non vengono sommati oltre la finestra totale di 6–16 giorni lavorativi.

Sabati, domeniche e festività non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi. Eventi esterni come condizioni meteorologiche, controlli doganali o anomalie del vettore possono incidere sul tempo indicativo.

4. Orario limite di elaborazione

L’orario limite operativo è 17:00 CET/CEST, dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti dopo tale orario o in giorni non lavorativi iniziano l’elaborazione dal giorno lavorativo successivo, restando la consegna descritta come finestra totale indicativa di 6–16 giorni lavorativi.

5. Vettori

Il pacco può essere affidato a uno dei seguenti fornitori professionali di servizi logistici:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Il vettore viene determinato in base alla destinazione e alla gestione logistica dello specifico ordine.

6. Tracciamento

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene associato alla spedizione e consente di consultare gli aggiornamenti pubblicati dal vettore. Il primo aggiornamento può comparire dopo la presa in carico fisica del pacco.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare nome del destinatario, via, numero civico, CAP, città, Paese, email e telefono prima della conferma. Se viene rilevato un errore prima della spedizione, è possibile contattare il servizio clienti per richiedere la correzione.

8. Modifica o annullamento

Finché il pacco non è stato spedito, il cliente può chiedere una modifica o l’annullamento. Dopo l’affidamento al vettore, eventuali modifiche dipendono dalle opzioni tecnicamente disponibili presso il vettore.

9. Rischio durante il trasporto

Quando il cliente utilizza la modalità di consegna predisposta da BRENZIKO, il rischio relativo al prodotto resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore o a un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, secondo le regole applicabili.

10. Pacco danneggiato o non ricevuto

Se il prodotto arriva danneggiato, è utile conservare imballaggio, etichetta e fotografie. Se il pacco non viene ricevuto o il tracciamento mostra un’anomalia significativa, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine. La situazione viene verificata con le informazioni del vettore e vengono applicati i rimedi pertinenti.

11. Spedizioni transfrontaliere

Quando l’ordine è gestito con modalità DDP, il trattamento di IVA e oneri di importazione viene indicato nel riepilogo economico applicabile. Il cliente può verificare gli importi prima del pagamento.

12. Contatti